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Engagements qualité
Nos engagements pour l’environnement
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Le développement d’une ÉCO-PRESTATION

Soucieux de concilier nos objectifs de développement avec ceux de la protection de l’environnement et d’harmonie sociale, nous cherchons en permanence à améliorer l’impact de notre métier sur l’environnement.

Nos certifications

Prestations classiques de mise en propreté dans les domaines tertiaires,
industriels et les locaux accueillant du public.

Notre entreprise de nettoyage industriel est Certifiée ISO 9001 / ISO 14001.

Le système d'organisation

Le système de Management de la Qualité fonctionne selon le principe :

Planification
La planification des tâches est une étape capitale qui permet de mettre en place équipes et matériel.

C’est l’occasion de s’assurer ensemble de la bonne mise en oeuvre des moyens humains et matériels en accord avec votre cahier des charges. Présentation des équipes, audit des lieux, analyse des besoins et mise en place des plannings constituent la première étape de notre travail.
Commercial chez un client
Action
Nous ne faisons appel qu’aux meilleurs agents de propreté que nous encadrons dans le respect de vos objectifs.

Nous nous assurons également de votre satisfaction par un passage régulier du chargé de clientèle qui vous est associé.
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Analyse
Pour s’assurer de votre satisfaction, notre personnel dispose d’outils de mesure et d’analyse en temps réel.

L’intégralité de notre personnel dispose d’outils de mesure et d’analyse en temps réel. Gesti-Pro s’avère être l’une des rares entreprises du secteur du nettoyage industriel à chercher à optimiser la prestation de nettoyage pour vous permettre de bénéficier d’une prestation de qualité.
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Amélioration
En cas d’anomalie, notre entreprise vous apportera toujours une solution adéquate dans les plus brefs délais.
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Le cloud Gesti-Pro

Depuis décembre 2014, GESTI-PRO a opté pour l’externalisation de ses données sur le Cloud sécurisé de Orange Business Services. Il récolte les données terrain et les informations saisies par les différents pôles et les diffuse en temps réel à l’ensemble des équipes. Ce système permet un accès sécurisé aux données de n’importe où et sur n’importe quel support.

Synchronisation

Accès à toutes les informations client grâce au Cloud et à la synchronisation des équipes.

Ils accèdent à toutes les informations client : cahier des charges, gestion des fournitures, réapprovisionnement produits, et l’historique de toutes les visites. Ils font signer les fiches de visite qui sont automatiquement envoyées par e-mail à nos clients.

Stock connecté

Avec l’application iClient, GESTI-PRO assure à chaque client un pilotage réactif du matériel de nettoyage mis à disposition des agents.

– Commande de matériel en temps réel,
– Alerte de niveau bas de produit,
– Suivi de gestion écologique des retours de bidons vides.

Synchronisation

Le Portail de GESTI-PRO permet de se connecter de façon sécurisée et d’accéder à toutes les informations de son site.

Chaque client peut avoir accès en temps réel aux bilans d’efficacité et aux résultats grâce aux fiches de visite qualité signées sur l’application.

En 2022 le portail intègre maintenant un espace client qui permet l'accès aux contrats, avenants, factures…

HOTLINE

Afin d’appuyer notre service technique et maintenir un dialogue constructif avec les clients, nous avons mis en place une hotline qui prend en compte :

Le suivi des réclamations Clients

Le suivi des dysfonctionnements

Le suivi des non-conformités jusqu’à leur levée